微店的申诉渠道如下:
店长版规则中心界面
如果卖家违规,将会在店长版的规则中心界面进行公示,然后在处罚界面会开放申述入口。点击进入进行相关的填写即可。申诉必须在微店规定的时间内进行,否则将不予处理。
微店在线客服公众号或官方网站
登录微店在线客服的公众号或微店官方网站,进入“资产申诉”页面。填好申诉报表,包含微店的联系电话、申诉缘故、订单编号等相关信息,并提供有效证据,如交易记录和支付凭证等,以确认个人的操作并没有违反规定。申诉结果通常会在3 ~ 5个工作日内提供。
微店App内投诉
在微店App页面,点击右下角我的,选择帮助与客服项目。在帮助与客服页面,查看微店退款商家不同意问题,根据提示投诉申请介入。根据提示返回订单,发起投诉,上传相关凭证,等待微店客服介入判定。
微店客户服务公众号
在微信聊天页面找到“微店客户服务”公众号,如果没有,可以先关注。进入之后,点击查看一些推广信息,点击右上角的“...”按钮,点击“投诉”,点击“同意”进行截图取证,选择好投诉的类型和具体原因,编辑好投诉内容和证据截图后,点击“提交”即可完成投诉。
建议选择以上任意一种方式进行申诉,并确保提供充分的证据和详细的信息,以便微店客服能够快速、准确地处理您的申诉。