怀疑买到假药怎么办

2025-01-06 00:27:12

如果您怀疑买到了假药,可以采取以下步骤来维护自己的权益:

保留证据

保留医院的结算单或药店的购药发票,并在发票上标注药品的追溯码,拍照留存。

保存药盒上带有追溯码的部分和药盒正面,剪下留存,避免整个药盒占地方。

如果药品未吃完或过期,不要整盒扔掉,剪角并剪开内部成板的药物,防止被不法分子利用。

关注官方信息

持续关注国家医保局微信公众号或当地医保App,查询医保药品重复追溯码的相关信息。

查询与验证

到药品监督局查询所购药物的信息,确认是否为假药或药品批号是否真实。

寻求专业帮助

如果药品监督局确认药物为假药,可要求对厂商和销售者进行行政处罚。

根据《消费者权益保护法》,消费者可以向厂商索赔,或在找不到厂商的情况下向销售者索赔。

协商解决

与商家协商,要求赔偿或退货。在协商过程中保持冷静和理性。

投诉与举报

如果协商无果,可以向消费者协会投诉,或拨打315电话寻求帮助。

也可以向当地电视台或其他社会主流媒体反映情况,引起公众关注。

法律途径

如果商家拒绝赔偿或退货,可以通过法律途径解决纠纷,包括向法院提起诉讼,要求损害赔偿。

注意保存购买凭证

购买凭证是维护自身合法权益的关键证据,务必妥善保存。

通过以上步骤,您可以有效地维护自己的权益,并有可能获得赔偿。在整个过程中,保持冷静和理性,积极利用各种资源来解决问题。