如果您怀疑买到了假药,可以采取以下步骤来维护自己的权益:
保留证据
保留医院的结算单或药店的购药发票,并在发票上标注药品的追溯码,拍照留存。
保存药盒上带有追溯码的部分和药盒正面,剪下留存,避免整个药盒占地方。
如果药品未吃完或过期,不要整盒扔掉,剪角并剪开内部成板的药物,防止被不法分子利用。
关注官方信息
持续关注国家医保局微信公众号或当地医保App,查询医保药品重复追溯码的相关信息。
查询与验证
到药品监督局查询所购药物的信息,确认是否为假药或药品批号是否真实。
寻求专业帮助
如果药品监督局确认药物为假药,可要求对厂商和销售者进行行政处罚。
根据《消费者权益保护法》,消费者可以向厂商索赔,或在找不到厂商的情况下向销售者索赔。
协商解决
与商家协商,要求赔偿或退货。在协商过程中保持冷静和理性。
投诉与举报
如果协商无果,可以向消费者协会投诉,或拨打315电话寻求帮助。
也可以向当地电视台或其他社会主流媒体反映情况,引起公众关注。
法律途径
如果商家拒绝赔偿或退货,可以通过法律途径解决纠纷,包括向法院提起诉讼,要求损害赔偿。
注意保存购买凭证
购买凭证是维护自身合法权益的关键证据,务必妥善保存。
通过以上步骤,您可以有效地维护自己的权益,并有可能获得赔偿。在整个过程中,保持冷静和理性,积极利用各种资源来解决问题。