产品质量主要包括以下几个方面:
性能:
指产品具有适合用户要求的物理、化学或技术性能,如强度、化学成份、纯度、功率、转速等。这是衡量产品是否满足使用目的所具备的技术特性。
寿命:
指产品在正常情况下的使用期限,如房屋的使用年限,电灯、电视机显像管的使用时数,闪光灯的闪光次数等。它也被称为耐用性或使用寿命。
可靠性与维修性:
指产品在规定的时间和条件下完成规定任务的能力,即产品实现满足用户要求的能力。常用衡量指标包括工作时间、工作次数、平均故障率等。
安全性:
指产品在操作或使用过程中对使用者和周围环境安全、卫生的保证程度。这涉及到产品对人身和环境的安全保障。
适应性:
指产品适应不同环境、条件或用户需求的能力。它描述了产品的通用性和灵活性。
经济性:
指产品寿命周期总费用的大小,如使用成本、寿命周期成本等。它涉及到产品的价格、成本以及长期使用的经济性。
外观质量:
指产品的外部属性,包括产品的光洁度、造型、色泽、包装等。它反映了产品的视觉吸引力和整体美感。
工序质量和工作质量:
工序质量是指由操作者、原材料、机器设备、加工方法、工作环境等综合作用下形成的产品质量。工作质量则是指企业的管理工作、技术工作和组织工作达到产品质量标准的保证程度。
这些方面共同描述了产品满足规定和潜在需要的特征和特性,是衡量产品质量高低的重要依据。