手机被掉包是一个涉及消费者权益的问题，以下是一些建议的处理步骤：
与商家协商
首先，尝试与商家进行协商，看是否能够达成赔偿协议。在协商过程中，提供购买凭证、聊天记录、退货物流记录等证据，以便支持你的主张。
消费者协会调解
如果与商家协商无果，可以向当地的消费者协会投诉，请求其介入调解。消费者协会可以帮助双方找到一个都能接受的解决方案。
向行政部门投诉
你还可以向相关的行政部门（如市场监督管理局、消费者保护部门）投诉，由其介入调查并处理。行政部门有权对商家进行调查，并采取相应的处罚措施。
提起诉讼
如果上述途径都无法解决问题，你可以考虑通过法律途径维护自身权益。可以向法院提起诉讼，要求商家进行赔偿。在诉讼过程中，需要提供充分的证据证明商家的过错和自己的损失。
收集证据
在整个处理过程中，务必保留好所有相关的证据，包括购买凭证、退货物流记录、商品照片、聊天记录等。这些证据将有助于支持你的主张，并在需要时提供给相关部门或法院。
报警
如果手机被掉包的行为涉嫌诈骗，你可以向当地公安机关报案。提供相关证据，如购买凭证、退货物流记录、商品照片、聊天记录等，以便警方进行调查处理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《民法典》，诈骗行为将受到法律制裁。
利用平台维权
如果你是在电商平台（如闲鱼）上购买的手机，可以联系平台客服，提交证据并申请维权。平台会根据其规定进行调查处理，并在必要时提供法律援助。
通过以上步骤，你可以采取合适的方式来维护自己的权益。建议尽快采取行动，以免错过维权的最佳时机。
