淘宝客服要什么证

淘宝客服需要具备 电商客服上岗证。该证书是由阿里巴巴认证团队与服务商们共同推出的电商客服上岗服务标准，包括《售前客服人才标准》、《售后客服人才标准》、《体验分析师标准》以及《客户服务管理人才标准》四部分。电商客服证的主要作用是提升平台整体服务质量，改善消费者的平台购物体验。