当店铺跑路时，您可以采取以下措施来保护自己的权益：
收集证据
收集所有充值凭证，包括收据、发票、转账记录等。
保留与商家之间的所有通信记录，如短信、微信聊天记录、邮件等。
记录下商家承诺的服务内容和充值条款，如果有书面合同更好。
联系其他受害者
尝试联系同样受到损失的消费者，共同行动往往能增加解决问题的可能性。
可以建立微信群或QQ群，共享信息和行动策略。
向消费者协会求助
向当地消费者协会或消费者委员会投诉，请求协助处理。
消费者协会通常会提供法律咨询和调解服务。
报警
如果商家涉嫌诈骗或有其他违法行为，应及时向公安机关报案。
提供尽可能详细的证据材料，以便警方立案调查。
工商行政管理局
向当地工商行政管理局举报，反映商家的违规行为。
工商局有权对商家进行调查，并可能采取相应的行政处罚措施。
法律途径
如果上述方法无法解决问题，可以考虑聘请律师，通过民事诉讼的方式追讨损失。
通过第三方支付平台投诉
如果是通过支付宝、微信支付等第三方支付平台付款的，可以直接联系这些平台的客服进行投诉。
这些平台一般会介入调查，并根据情况提供相应的帮助。
曝光商家不良行为
通过社交媒体或其他渠道曝光商家不良行为，引起公众关注，增加维权影响力。
选择合适的投诉渠道
可以通过12315热线或前往工商部门投诉，说明投诉事项和理由。
向消费者协会投诉，请求当地消费者权益保护协会介入，帮助进行解除合同、收回退款。
提起诉讼
如果商家恶意卷款跑路，可以向法院提起诉讼，要求退款或赔偿。
在诉讼过程中，需要提供相关证据，证明自己的权益，并由法院裁决。
通过以上措施，您可以尽可能减少店铺跑路带来的损失，并维护自己的合法权益。
