在天猫买药后,如果想要退款,可以按照以下步骤操作:
1. 登录“我的淘宝”或“手机天猫”,找到已买到的宝贝,点击对应的“退款”或“退货退款”按钮,进入退款申请流程。
2. 在退款申请页面,选择“已经收到货”或“我需要退货”。如果你没有收到货物,请不要选择“我已经收到货”。
3. 填写退款金额,如果需要全部退款,则填写0元,并说明退款理由。如果有部分退款的情况,需要填写实际支付金额。
4. 提交退款申请后,卖家会收到通知并处理你的申请。在此期间,你可以与卖家协商解决问题。如果协商无果,可以申请淘宝客服介入。
5. 如果卖家同意退款,你需要填写退货地址,并保存信息,通知卖家退货。买家需要及时填写发货方式及选择物流公司,完成退货。
6. 退货完成后,卖家会收到退货并确认退款。退款金额会在一定时间内退回到你的支付账户中。
需要注意的是,药品作为一种特殊商品,一般情况下是不支持退换的,除非能证明药品本身存在质量问题,并且你愿意承担药品鉴定费用。
请确保按照以上步骤操作,并在整个过程中保持与卖家的良好沟通,以便顺利解决退款问题。