在淘宝上退款的步骤如下：
1. 打开手机上的淘宝App，登录您的账号。
2. 点击右下角的“我的淘宝”进入个人中心。
3. 在个人中心点击“我的订单”，找到您需要退款的订单。
4. 进入订单详情页面，根据商品是否已发货选择相应的退款选项。
如果商品未发货，点击“退款”。
如果商品已发货但您未收到，点击“退换”。
如果商品已收货，但您需要退款，通常需要先点击“确认收货”，然后选择“申请售后”。
5. 在退款页面，选择退款类型（仅退款或退货退款），填写退款原因，并上传必要的凭证（如商品照片等）。
6. 确认信息无误后，点击“提交申请”。
7. 提交退款申请后，等待卖家审核。卖家同意退款后，退款金额会退回到您的支付账户。
请注意退款时限，不同商品和交易类型可能有不同的退款时间限制。
