客服多久不回可以投诉

关于客服多久不回可以投诉的问题，有以下规定：

淘宝平台

根据2024年7月22日生效的新规，若卖家在 10分钟内未回复顾客，消费者可以投诉。

12315平台

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者向12315投诉后，该部门应当自收到投诉之日起 7个工作日内予以处理并告知消费者。

建议：

在淘宝平台购物时，如果客服在10分钟内未回复，您可以直接进行投诉。

如果涉及到更复杂的问题或需要更快的处理，可以通过12315进行投诉，并确保在7个工作日内得到回应。